Wij zijn er voor jou

Onze serviceteam zit voor je klaar 

Wij zijn er voor jou

Onze serviceteam zit voor je klaar 

Bestellen

Een bestelling doen is heel eenvoudig. Plaats artikelen in je winkelmandje en vervolg de stappen in het betaalproces.

Betalen

Het is mogelijk om je bestelling te betalen via IDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Klarna, PayPal, Baby cadeaukaart en Fashioncheque.

Retourneren

Je bestelling retourneren kan rechtstreeks via ons, maar ook via DHL. Lees meer over de verschillende opties.

Verzenden/bezorgen

Na je bestelling ontvang je een Track & Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen tot aan je voordeur.

Garantie

Heb je een klacht over een artikel? En wil je weten wat je moet doen?

Contact

Vraag aan onze klantenservice? Bel ons via 085 068 11 00 of stuur een mail naar service@noppies.com. Of stel je vraag via WhatsApp!

Veelgestelde vragen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Via de website kun je heel makkelijk een bestelling doen. Plaats artikelen in je winkelmandje en vervolg de stappen in het betaalproces. Voor een stapsgewijze uitleg, verwijzen we je graag naar 'Bestellen'.
  • Moet ik verzendkosten betalen?

    De verzending van je pakket binnen Nederland is gratis.

  • Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

    Nadat je een bestelling hebt geplaatst op Noppies.com en je bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je een e-mail met daarin een Track & Trace code. Hiermee kun je je bestelling volgen tot aan je voordeur. Wanneer je niet thuis bent om je bestelling in ontvangst te nemen, laat de DHL-bezorger een briefje achter met een bezorgcode. Met deze bezorgcode (rechteronderhoek) en je postcode kun je online, via de website van DHL, de vervolgstappen zien voor jouw pakket. Een nieuw bezorgmoment inplannen waar en wanneer het jou uitkomt? Dat is geen probleem. Haal je jouw pakket liever op bij een ander DHL ServicePoint? Ook dat kan. Via DHL maak je gemakkelijk een nieuwe afspraak naar wens.

  • Heb je een account nodig om te bestellen?

    Nee, het is niet nodig om een account aan te maken. Je kan via onze website ook zonder een account een bestelling plaatsen.

  • Het lukt mij niet om een betaling te doen op Noppies.com, wat moet ik doen?

    Wanneer je problemen ervaart met betalen op de website van Noppies.com, kun je proberen je bestelling in een andere browser (bv. Chrome, Safari of Internet Explorer) te plaatsen of het proberen via een ander apparaat. Cookies verwijderen kan ook vaak een oplossing zijn. Blijft het probleem zich voor doen, dan verzoeken we je om contact op te nemen met onze klantenservice.  
  • Kan ik betalen met Klarna?

    Tot een bedrag van 150 euro is het mogelijk om met Klarna te betalen. Daarboven helaas niet. Lukt het, ondanks een bestelling van minder dan 150 euro, niet om met Klarna te betalen? Neem rechtstreeks contact op met Klarna via klantenservice@klarna.nl of via 020-8082852. Klarna bepaalt aan de hand van een kredietcheck of je in aanmerking komt voor achteraf betalen. Om deze reden is het noodzakelijk dat je alle vragen over het betalen direct aan Klarna richt. Noppies.com heeft geen toegang tot deze informatie.
  • Kan ik met een cadeaubon betalen?

    Cadeaubonnen van Noppies kun je alleen besteden in de Noppies winkels, en dus niet online. De cadeaubonnen verkopen we ook alleen in onze winkels. Op onze website kun je wel cadeaubonnen van Fashion Cheque en Babycadeaubon gebruiken. Bij de betaalopties voer je dan de code van je cadeaubon in.

  • Kan ik mijn bestelling laten inpakken en/of een persoonlijk kaartje laten toevoegen?

    Nee, helaas hebben wij niet de mogelijkheid om je bestelling in te pakken als cadeau.
  • Wanneer komt het artikel weer op voorraad?

    Als je maat uitverkocht is, krijg je de melding; geef een seintje. Hier kun jij je emailadres invoeren zodat je een mail krijgt als je maat weer beschikbaar is. Dit geldt alleen bij Essential artikelen omdat deze artikelen weer op voorraad komen en alle overige collecties maar eenmalig op de website komen.
  • Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?

    Voor een klacht over je bestelling, kun je terecht bij onze klantenservice via: service@noppies.com. Vermeld bij de klacht ook het bestelnummer en stuur - indien van toepassing - foto's mee, zodat de klantenservice je zo snel mogelijk kan helpen. Heb je het artikel via een ander verkooppunt gekocht? Stuur de klacht dan naar deze aanbieder of winkel toe.
  • Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

    Wat jammer dat je je bestelling wilt retourneren. Na ontvangst van je bestelling kan een retour binnen 30 dagen zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd.  Je kan je bestelling retourneren met het bijgeleverde retourformulier, ook zit hier een retoursticker bij om op het pakket te plakken. Voeg het retourformulier toe in het pakket zodat het verwerkt kan worden door onze retouren afdeling. Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet mogen ook binnen 30 dagen geretourneerd worden. Voor het retourneren van je bestelling brengen we 1,99 euro retourkosten in rekening. 
  • Mag ik sale of outlet artikelen ook retourneren?

    Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet mogen ook binnen 30 dagen geretourneerd worden. Voor het retourneren van je bestelling brengen we 1,99 euro retourkosten in rekening. 
  • Wat kost het om mijn bestelling te retourneren?

    Voor het retourneren van je bestelling brengen we €1,99 per bestelling in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling. 
    Als je meerdere artikelen retour wilt sturen van verschillende bestellingen mag dit samengevoegd worden in 1 pakket. Gebruik 1 retourlabel maar voeg wel alle retourformulieren toe in het pakket zodat het verwerkt kan worden. Voor elke bestelling wordt apart 1,99 euro retourkosten in rekening gebracht.
  • Ik wil graag een artikel omruilen, hoe doe ik dit?

    Momenteel kan je geen artikelen omruilen die je hebt gekocht in onze online winkel. Wil je een andere kleur of andere maat? Dan kan je het beste de artikelen retourneren die je niet wilt houden en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.
  • Binnen hoeveel dagen mag ik mijn bestelling retourneren?

    Na ontvangst van je bestelling kan een retour binnen 30 dagen zonder voorafgaande melding worden teruggestuurd d.m.v. het retourformulier. Het retourformulier zit bij de levering toegevoegd, dit is ook je pakbon. Artikelen die aangekocht zijn tijdens de sale of in de outlet mogen ook binnen 30 dagen retour gestuurd worden.
  • Ik heb nog geen retourbevestiging ontvangen. Krijg ik die nog?

    Zodra je pakket bij ons retour is en deze ook verwerkt is, ontvang je een mail met bevestiging. Ook wordt de betaling dan verwerkt, min 1,99 euro retourkosten. Als je het pakket inlevert bij een DHL servicepunt, bewaar de track and trace dan goed! Hiermee kun je altijd de zending volgen en weet je of het pakket al bij ons afgeleverd is. Wij zullen het pakket dan zo snel mogelijk verwerken.
  • Waar zijn de Noppies winkels?

    Er zijn meerdere Noppies winkels waar je kunt shoppen met professioneel advies. Je vindt onze winkels via 'Winkels'.

Vind een Noppies winkel

Omdat wij begrijpen dat het kopen van zwangerschapskleding niet altijd even snel gaat nemen wij de tijd voor je. Je kunt lekker rondkijken en passen. Je kunt buiten de reguliere openingstijden of op donderdagavond een afspraak maken voor een winkelbezoek bij jou in de buurt.

Contact

Heb je een vraag of opmerking? Deze kun je stellen via het contactformulier hiernaast. Wij doen er alles aan om jouw vraag zo snel mogelijk te beantwoorden. 

Liever bellen of appen?

Vraag het onze klantenservice
+31 (0) 850 68 11 00
Of via WhatsApp 

 

Hoofdkantoor (geen verkooppunt):
Nine and Co.
Poseidonweg 17
8239 DK Lelystad
+31 (0) 320 29 56 00