Klantenservice - Retourneren


Wij vinden het belangrijk dat je 100% tevreden bent over je aankoop. Om retourneren zo makkelijk mogelijk te maken hebben we de belangrijkste punten voor je op een rijtje gezet.

Voorwaarden ruilen & retourneren
Retourneren is in Nederland gratis.
Je hebt na ontvangst 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je jouw aankoop of bestelling aan ons retourneren. Artikelen dienen onbeschadigd en met aangehecht origineel label teruggestuurd te worden.
Lingerie en badkleding kan retour gestuurd worden mits het ongedragen is en voorzien van het aangehechte, originele label. Wij willen onze producten en service blijven optimaliseren. Daarom horen we graag de reden waarom je artikelen retourneert.

Retourneren is op eigen risico
Noppies is niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van artikelen bij een retourzending. Indien het artikel beschadigd bij ons aankomt zullen wij contact met je opnemen. Bij retournering van beschadigde artikelen wordt het aankoopbedrag in rekening gebracht.

Wanneer we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, sturen we je een bevestigingsmail. Na retourzending zullen we zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen het aankoopbedrag terugstorten.

Beschadigd bij ontvangst?
Wanneer artikel beschadigd is bij ontvangst, vragen we je om direct te bellen met onze klantenservice: +31(0)320 29 56 00. Zoals in onze voorwaarden wordt aangegeven ben je verplicht dit te melden direct na ontvangst. Wij verzoeken je om je artikel zo snel mogelijk terug te sturen zodat wij de kosten terug kunnen storten. Retourneren kan met het bijgevoegde retourformulier, of als je de overeenkomst wilt herroepen, door middel van het modelformulier voor herroeping. Download het herroepingsformulier

Wettelijke Garantie
Bij de aankoop van producten via de Noppies webwinkel geldt de wettelijke garantie. Of je aanspraak kan maken op deze garantie verschilt per situatie. In de wet staat aangegeven dat een product deugdelijk moet zijn. Je moet een product een reële tijd op een normale manier kunnen gebruiken. Hier staat geen vaste termijn voor omdat dit per product verschillend is. Voor vragen over de garantie, neem contact op met onze klantenservice: service@noppies.com of bel +31(0)320 29 56 00.

 

Blijft je vraag onbeantwoord? +31 (0)320 29 56 00
Onze klantenservice is gesloten of
stel je vraag via WhatsApp

Voeg 06-31306667 toe aan jouw contacten, stel je vraag en ontvang direct een reactie van ons.

(maandag t/m vrijdag van 09.00 - 17.00 uur)

Klantenservice is bereikbaar van
ma t/m vr van 09.00 - 17.00