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    Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner votre commande. Après réception de votre commande, vous pouvez la renvoyer sans avertissement dans un délai de 30 jours. Pour ce faire, utilisez le formulaire de retour inclus dans votre commande, et collez l’étiquette de retour sur le colis. Ajoutez le formulaire de retour dans le colis pour que nos équipes puissent le traiter. Les articles achetés en solde ou dans l’outlet (fin de série) peuvent aussi être retournés sous 30 jours.
  • Combien coûte le retour de ma commande?

    Retourner votre commande est gratuit. Si vous souhaitez retourner plusieurs articles de différentes commandes, vous pouvez tout inclure dans un seul paquet. Utilisez 1 seule étiquette de retour, mais pensez à ajouter tous les formulaires de retour dans le colis pour qu’il puisse être traité.
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  • Je n’ai pas reçu de confirmation pour mon retour. Vais-je en recevoir une?

    Je n’ai pas reçu de confirmation pour mon retour. Vais-je en recevoir une ? La réception et le traitement de votre retour peuvent prendre jusqu’à environ 2 semaines. Votre colis est d’abord acheminé jusqu’à Anvers, puis expédié à notre siège, à Amsterdam. Dès que votre colis est arrivé chez nous et a été traité, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vos achats seront alors remboursés. Si vous avez déposé votre colis en point La Poste, conservez bien le code track & trace ! Vous pourrez vous en servir à tout moment pour suivre votre colis et savoir si nous l’avons reçu. Nous traitons votre colis le plus rapidement possible.

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