Service clients - Résultats

Nous estimons qu’il est important que tu sois à 100 % satisfaite de tes achats. Pour cette raison, après la réception de ta commande, tu as 14 jours de réflexion sur tes achats. Si tu ne souhaites pas garder les articles commandés, tu peux les retourner gratuitement dans ce délai de 14 jours. Les articles doivent être renvoyés non endommagés, non portés et avec l’étiquette originale attachée. Les retours sont à vos dépens. Pour les Pays-Bas, la Belgique, l’Allemagne, la France et l’Angleterre, les retours sont gratuits. Tu peux te servir de l’étiquette de retour qui se trouve sur la facture. Tu pourras renvoyer votre colis à un bpost bureau de poste. L’adresse pour les retours est:

Noppies, P/A Antwerpen,
Noorderlaan 395,
2099 Antwerpen

Nous apprécions que tu indiques pourquoi tu nous renvoie les articles, afin de pouvoir améliorer nos produits et notre service.

Noppies n’assume pas de responsabilité pour la perte ou l’endommagement d’articles pendant le retour. Dès que nous aurons reçu ton retour en bon état, nous t’enverrons un e-mail de confirmation. Ensuite, nous te rembourserons ton paiement le plus vite possible sur le compte bancaire ou la carte de crédit utilisée pour le paiement. Si nous avons des doutes sur l’état d’un article retourné, nous te contacterons.

Si un article est endommagé au moment de la réception, nous te prions d’appeler directement notre service clientèle: 070 27 06 17 (€ 0,15 p/m). Comme indiqué dans nos conditions, tu es obligée de nous le rapporter dès la réception. De cette manière, nous pourrons te faire parvenir un nouvel article.

Tu pourras également nous renvoyer la lingerie et les maillots de bain. L’article ne doit pas avoir été porté et il doit être muni de son étiquette originale attachée.

Votre question reste sans réponse ? +32 (0)70 27 06 17

Le service clients est joignable du
lundi au vendredi de 09h00 à 17h00