Noppies Club FAQ

Welke voordelen heb ik als member van de Noppies Club?
Als member van de Noppies Club profiteer je van veel voordelen:
  • Bij aanmelding ontvang je een €5 welkomstvoucher.
  • Heb je 1000 punten gespaard, dan krijg je van ons nog een voucher t.w.v. €7,50. 
  • En als je ons je uitgerekende datum/de geboortedatum van je kindje laat weten, ontvang je persoonlijke aanbiedingen, leuke giveaways, én een Noppies rompertje na je bevalling.
Hoe word ik lid van de Noppies Club?
Lid worden van de Noppies Club is heel eenvoudig. Je kunt je aanmelden in de winkel, via de Noppies Club app of op Noppies.com.
  • In de webshop: Je kunt je aanmelden door een account aan te maken op Noppies.com. Hier kun je de optie aanvinken om lid te worden van de Noppies Club.
  • Via de app: Na het downloaden van de Noppies Club app, kun je je meteen registreren door een account aan te maken. Dit kan met je e-mail adres of door in te loggen met je social media account (zoals Facebook en Google Plus). Na het registreren, staat jouw kaartnummer klaar onder ‘Mijn  Account’. 
  • Goed om te weten: je kunt meteen punten sparen door de app te downloaden (150) en je profiel volledig in te vullen (250 punten). Laat je ons je uitgerekende datum weten, dan ontvang je van ons een kraamcadeautje!
Moet ik betalen voor lidmaatschap van de Noppies Club?
Nee, lidmaatschap van de Noppies Club is gratis.

Kan ik mijn lidmaatschap van de Noppies Club opzeggen?
Je kunt altijd je Noppies Club lidmaatschap opzeggen. Dit doe je door contact op te nemen met onze klantenservice. Na beëindiging worden je gegevens verwijderd en vervallen jouw gespaarde punten en openstaande kortingen. We raden je daarom aan om eventuele vouchers te gebruiken voordat je de Noppies Club verlaat.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Kun je niet inloggen op de app of op Noppies.com? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan door op de 'Wachtwoord vergeten?' link te klikken. Je ontvangt dan een e-mail van ons om je wachtwoord te veranderen.

Hoe kan ik mijn persoonsgegevens aanpassen?
Je kunt jouw gegevens wijzigen onder 'Mijn account' op de Noppies Club app of op Noppies.com. Tip: maak je profiel compleet en ontvang 250 punten.

Hoe kan ik mij uitschrijven voor de nieuwsbrief?
Om je uit te schrijven voor onze nieuwsbrief, klik je op de link onderaan in de nieuwsbrief. Je bent dan uitgeschreven voor onze nieuwsbrieven waarin je updates krijgt over nieuwe collecties en SALES. Wil je je ook uitschrijven voor berichten over de Noppies Club? Klik dan op de uitschrijflink in de Noppies Club mail.

Hoe spaar ik voor punten?
Je spaart bij elke aankoop in winkel, via de app of in onze webshop (Noppies.com) voor punten. In de winkel doe je dit door je Noppies Club barcode te laten scannen die je terug kan vinden in de app (onder Mijn account) of onderaan elke nieuwsbrief die je van de Noppies Club ontvangt. Voor elke netto euro die je besteedt, ontvang je 5 punten. Geef je bijvoorbeeld €10.- uit, dan ontvang je 50 punten.Daarnaast kun je sparen voor extra punten door:
  • De Noppies Club app te downloaden (150 punten)
  • Je profiel volledig in te vullen (250 punten)
  • Extra kinderen te voegen aan je profiel (50 punten)

Wat moet ik doen om punten te sparen bij mijn aankopen?
In onze winkels worden punten uitsluitend toegekend op vertoon van je Noppies Club barcode (terug te vinden onder mijn account op de Noppies Club app, of onderaan elke Noppies Club nieuwsbrief). Heb je geen toegang tot de app of je e-mail? Dan kun je op de iPad in de winkel inloggen door je e-mailadres in te voeren. Hier vind je dan je persoonlijke barcode en geactiveerde vouchers terug. Voor het toekennen van punten op aankopen in onze webshop, hoef je enkel in te loggen op Noppies.com. Let op: punten en kortingen kunnen achteraf niet meer toegekend worden.

Hoe lang zijn de gespaarde punten geldig?
Gespaarde punten vervallen op het moment dat je een cash voucher ontvangt (bij 1000 punten krijg je €7,50 korting). De resterende punten vervallen op het moment dat je één jaar niet meer actief bent geweest op de app of op Noppies.com. Ook bij de beëindiging van (deelname aan) de Noppies Club vervallen de gespaarde punten.

Spaar ik ook punten op mijn aankopen op Noppies.com?
Ja, dit doe je door in te loggen op je account. Zorg er wel voor dat je ingelogd bent voordat je afrekent. Punten en kortingen kunnen namelijk achteraf niet meer verrekend worden.

Waar kan ik zien hoeveel punten ik heb gespaard?
Dit kun je doen door in te loggen op de Noppies Club app of op Noppies.com. Ga naar 'Mijn account' voor een overzicht van je gespaarde punten en vouchers.

Wat gebeurt er met mijn punten als ik een aankoop retourneer?
Bij het retourneren worden de betreffende punten weer in mindering gebracht.

Mijn puntensaldo klopt niet. Hoe kan dat?
Het kan 48 uur duren voordat de gespaarde punten worden bijgeschreven. Daardoor kan het voorkomen dat je puntensaldo nog niet klopt.
  • Op de app: Soms helpt het om even uit te loggen (dit doe je onder Account > mijn gegevens > door scrollen naar onderkant pagina> uitloggen) en de app af te sluiten. Zet hierna de app weer aan en log je in. Je puntensaldo zou nu geüpdatet moeten zijn.
  • Op de website: Je kunt ook checken op de website of je wel aangemeld bent voor de Noppies Club. Log in op Mijn account > ga naar 'aanpassen' > check of het vinkje voor 'Word lid van de Noppies Club' aanstaat.
  • Helpen deze tips niet? Neem dan even contact op met onze customer service.

Ik ben punten misgelopen. Wat nu?
Helaas kunnen we punten niet achteraf toekennen. Zorg er daarom altijd voor dat je je inlogt op Noppies.com of dat je je barcode laat scannen bij een aankoop bij één van de Noppies winkels.

Wanneer ontvang ik een kortingsvoucher?
  • Bij aanmelding ontvang je een welkomstvoucher t.w.v. €5,-. Deze is 30 dagen geldig en kan gebruikt worden bij aankopen vanaf €25,-.
  • Heb je 1000 punten gespaard, dan ontvang automatisch een €7,50 voucher. Deze voucher is 60 dagen geldig en kan gebruikt worden bij aankopen vanaf €25,-.
  • Goed om te weten: bovenstaande vouchers (t.w.v. €5,- en €7,50) worden automatisch toegevoegd aan je account en kun je terugvinden op de Noppies Club app of op Noppies.com.
  • Heb je je profiel volledig aangevuld, inclusief je uitgerekende datum/de geboortedatum van je kindje? Dan ontvang je van ons persoonlijke aanbiedingen via de nieuwsbrief en app. Bijvoorbeeld: ontvang 15% korting op zwangerschapsjeans bij het inleveren van 300 punten. 
  • Daarnaast krijg je na de bevalling ook nog een Noppies rompertje als kraamcadeautje!

Kunnen kortingsvouchers omgewissseld worden voor contant geld?
Nee, kortingsvouchers zijn niet inwisselbaar voor contant geld.

Hoe ontvang ik kortingsvouchers?
Je ontvangt jouw persoonlijke kortingsvouchers per e-mail, waarbij je zelf verantwoordelijk bent voor het verstrekken van een actueel en correct e-mailadres. Daarnaast kun je ze ook zien onder 'Mijn account' op de Noppies Club app of op Noppies.com.

Hoe lang zijn de kortingsvouchers geldig?
Dit verschilt per korting:
  • De welkomstvoucher t.w.v. €5,- is 30 dagen geldig.
  • De €7,50 voucher die je krijgt door 1000 punten te sparen is 60 dagen geldig.
  • Daarnaast zijn persoonlijke kortingen, zoals 15% korting op zwangerschapsjeans voor 300 punten, 7 dagen geldig na het activeren van de voucher.
  • Goed om te weten: de exacte geldigheidsdatum van een persoonlijke kortingsvouchers staat altijd in de betreffende e-mail vermeld. In de app en op Noppies.com staat de geldigheidsdatum onderaan de voucher vermeld.

Kan ik een kortingsvoucher combineren met andere aanbiedingen?
Per aankoop kun je 1 Noppies Club voucher gebruiken. Ook goed om te weten:
  • Voor SALE artikelen mag je altijd een Noppies Club voucher gebruiken.
  • Andere kortingscodes zijn niet combineerbaar met Noppies Club vouchers.

Hoe verzilver ik een kortingsvoucher?
Je kunt jouw vouchers (cash vouchers en persoonlijk kortingen) verzilveren in al onze Noppies winkels en op Noppies.com. Als je de voucher online wilt gebruiken, dien je eerst in te loggen. Vervolgens ga je naar je winkelmandje en zie je tijdens je checkout de te gebruiken vouchers klaarstaan. Hier kun je kiezen welke voucher je wilt gebruiken. De korting wordt dan verrekend.

Wat als mijn voucher online niet werkt?
  • Check altijd eerst of je ingelogd bent. Alleen dan zie je welke vouchers er voor je klaarstaan op je account en in je winkelmandje.
  • Het kan ook zijn dat je voucher al verlopen is. Dan staat deze niet meer op je account. De geldigheidsdatum van je voucher kun je altijd checken in je email.
  • Helpt bovenstaande niet? Neem dan even contact op met onze klantenservice.

Wat gebeurt er als ik mijn voucher niet gebruik?
Dan vervalt je voucher. Dit hangt af van de geldigheidsdatum van je voucher. Deze staat vermeld onder de voucher in je e-mail, op de app of op Noppies.com onder 'Mijn account'.

Krijg ik ook punten als een voucher inwissel?
Ja, je spaart punten over het netto besteedde bedrag. Oftewel, het aankoopbedrag minus de korting.

Kan ik mijn voucher ook gedeeltelijk verzilveren?
Nee, het is niet mogelijk om je voucher gedeeltelijk te verzilveren.

Geldt er een minimale besteding bij de verzilvering van de vouchers?
Dit hangt af van de voucher. Voor cash vouchers t.w.v. €5,- of €7,50 geldt er een minimale besteding van €25,-. Voor kortingsvouchers, bijvoorbeeld 15% korting op zwangerschapsjeans, geldt er geen minimale besteding.

Kan ik meerdere vouchers tegelijk verzilveren?
Nee, dit is op het moment nog niet mogelijk.

Ik ben vergeten mijn voucher te gebruiken. Wat nu?
We kunnen helaas geen kortingen achteraf verrekenen. Zorg er dan ook voor dat je je inlogt op Noppies.com tijdens je online aankopen, of dat je je persoonlijk Noppies Club barcode laat scannen in één van onze Noppies winkels.

Wat gebeurt er met de korting als ik mijn aankoop retourneer?
Je krijgt dan het aankoopbedrag minus de korting terug. 

Kan ik een online aankoop ruilen/retourneren in een Noppies winkel?
Nee, dit is niet mogelijk.

Hoe ontvang ik het gratis Noppies rompertje?
Door bij je inschrijving ons je uitgerekende datum te laten weten. Twee weken na de uitgerekende datum ontvang je van ons een mailtje waarin staat hoe je je rompertje online of in de winkel kunt ophalen. 

Waarom zie ik de gratis sokjes/het gratis rompertje niet in mijn winkelmandje staan?
Heb je een mailtje ontvangen dat er een cadeautje op je ligt te wachten? Dan kun je deze voucher in de winkel of online gebruiken.
Je moet eerst het cadeautje toevoegen aan je winkelmandje. Bij het afrekenen klik je de voucher aan en wordt de korting in rekening gebracht. Hoe het werkt:
  • 1. Log in op Mijn account
  • 2. Ga naar Actieve vouchers
  • 3. Klik op de voucher
  • 4. Lees de uitleg en klik nogmaals op de voucher
  • 5. Je gaat nu naar de productpagina van je cadeautje
  • 6. Kies de kleur/maat
  • 7. Voeg het item toe aan je winkelmandje
  • 8. Klaar met shoppen? Ga naar je winkelmandje
  • 9. Klik op de voucher om je korting te krijgen
  • 10. Reken af.
    In de winkel: Kies de kleur/maat van je cadeautje. Open de app op je telefoon, en laat je barcode scannen. Veel plezier met je cadeautje!
    Goed om te weten: let wel op de geldigheidsdatum van je voucher. Is deze verlopen, dan kunnen we je in de winkel/online geen korting meer geven.